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 <title>Fidelead.fr : utilisateurs et fournisseurs de solutions d'intelligence client (CRM)</title>
 <subtitle><![CDATA[La communauté des utilisateurs et fournisseurs de solutions informatiques de gestion de la relation client : Lettre d’information hebdomadaire gratuite, Questions-Réponses, Agenda, Dossiers thématiques, Experts en ligne, Témoignages... Une communauté gérée par Philippe Nieuwbourg, Arche Numérique Médias.]]></subtitle>
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   <title>Kiamo - Gestion des Emails : La distribution intelligente des emails aux conseillers</title>
   <updated>2010-09-01T22:01:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Kiamo-Gestion-des-Emails-La-distribution-intelligente-des-emails-aux-conseillers_a4943.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T22:00:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Conecteo</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dans nombre d’entreprises, les conseillers clientèles doivent gérer au quotidien plusieurs centaines d’emails entrants et sortants : réponse à des demandes d’information, de devis, SAV, relances. Kiamo - Gestion des Emails distribue intelligemment les emails aux conseillers (en fonction d...    ]]>
   </content>
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   <title>Dolist étudie la satisfaction de ses clients et leur perception de l’e-mail transactionnel</title>
   <updated>2010-09-01T22:00:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Dolist-etudie-la-satisfaction-de-ses-clients-et-leur-perception-de-l-e-mail-transactionnel_a4942.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:59:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Dolist</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, présente les résultats de son dernier baromètre de satisfaction client et d’un sondage sur l’e-mail transactionnel mené entre les mois de juin et juillet 2010.     <div>
      Tous les semestres, Dolist réalise une enquête de satisfaction auprès de ses client...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>voyageprivé.com optimise la gestion de sa relation client multicanal et international grâce aux solutions d’Eptica</title>
   <updated>2010-09-01T21:59:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/voyageprive-com-optimise-la-gestion-de-sa-relation-client-multicanal-et-international-grace-aux-solutions-d-Eptica_a4941.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:58:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Eptica</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
voyageprivé.com a choisi Eptica (www.eptica.fr) pour optimiser la gestion de sa relation client multicanal. Présent à l’international, la société a souhaité s’équiper en 2010 d’une seule et même solution pour l’ensemble de ses entités présentes à travers le monde. En seulement 6 mois d’utilisation...    ]]>
   </content>
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   <title>Le CRM eventManager en mode SaaS intègre la gestion de formulaires</title>
   <updated>2010-09-01T21:58:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-CRM-eventManager-en-mode-SaaS-integre-la-gestion-de-formulaires_a4940.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-09-01T21:58:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Ogmyos</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Ogmyos, éditeur de logiciels de CRM en mode SaaS, complète sa solution eventManager en proposant un nouveau module dédié à l’intégration et à la gestion de formulaires.     <div>
      Reposant sur des composants industriels, eventManager est une solution sécurisée en mode SaaS qui répond aux attentes de...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Le M-Couponing : aller toujours plus loin dans la dématérialisation de l'offre commerciale</title>
   <updated>2010-08-31T18:16:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-M-Couponing-aller-toujours-plus-loin-dans-la-dematerialisation-de-l-offre-commerciale_a4939.html</id>
   <category term="Opinions" />
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   <published>2010-08-31T18:16:00+02:00</published>
   <author><name>Par Pascal Crocq - Adwizmi</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Véritable outil marketing, le coupon promotionnel, édité à 7 milliards d’exemplaires chaque année en France, connaît un succès jamais démenti. Il fait partie intégrante de la relation commerciale des marques, distributeurs, sites Internet.

Si Internet a permis de dématérialiser l’émission d...    ]]>
   </content>
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   <title>Look-Voyages.fr choisit Bazaarvoice pour le lancement de sa plateforme de commerce social</title>
   <updated>2010-08-31T15:37:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Look-Voyages-fr-choisit-Bazaarvoice-pour-le-lancement-de-sa-plateforme-de-commerce-social_a4938.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T15:37:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Bazaarvoice</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Bazaarvoice, le pionnier du commerce social annonce le partenariat avec son premier client voyagiste en France - Look-Voyages.fr – et la mise en place de la solution Ratings and Reviews (évaluations &amp; critiques) sur le site www.look-voyages.fr.        <br />
              <br />
       Look-Voyages.fr surfe sur le succès du e-commerc...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>CDC Software annonce la signature d’un partenariat avec Umanis pour la distribution et l’intégration de sa solution de gestion des réclamations CDC Respond</title>
   <updated>2010-08-31T11:38:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/CDC-Software-annonce-la-signature-d-un-partenariat-avec-Umanis-pour-la-distribution-et-l-integration-de-sa-solution-de_a4937.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T11:38:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de CDC Software</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      CDC Software Corporation (NASDAQ: CDCS), fournisseur international de logiciels d'entreprise et services informatiques hybrides en mode on-premise et cloud, annonce la signature d’un accord de partenariat avec Umanis, société de conseil et d’ingénierie en Business Intelligence, CRM et e-business...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Le Cottage Social des Flandres optimise ses processus de gestion avec PortalImmo 2.0</title>
   <updated>2010-08-31T09:55:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Le-Cottage-Social-des-Flandres-optimise-ses-processus-de-gestion-avec-PortalImmo-2-0_a4936.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-31T09:55:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Aareon</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Aareon France, éditeur de solutions de gestion à destination des professionnels de l’immobilier, étend sa collaboration avec le Cottage Social des Flandres, en l’accompagnant dans la mise en œuvre d’un Intranet et d’un centre d’appels, dédiés à améliorer sa qualité de service.     <div>
      L...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Skyrock optimise la gestion de sa communauté de blogueurs avec Akio</title>
   <updated>2010-08-30T17:47:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Skyrock-optimise-la-gestion-de-sa-communaute-de-blogueurs-avec-Akio_a4935.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T17:46:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Akio</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Akio, éditeur de la suite logicielle multicanal de Gestion des Interactions Clients, Akio Interaction Center, se positionne en partenaire actif de Skyrock en l’accompagnant dans la gestion des demandes entrantes émises par sa communauté de blogueurs.     <div>
      La plate-forme Internet de Skyrock est l’un...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Infor lance une gamme de modules décisionnels intelligents</title>
   <updated>2010-08-30T14:56:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Infor-lance-une-gamme-de-modules-decisionnels-intelligents_a4934.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T14:55:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Infor</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Construit sur Interaction Advisor, Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor permet d’augmenter les taux de clic et l’efficacité des campagnes marketing.     <div>
      Infor annonce le lancement de sa gamme de modules décisionnels Advisor conçus à partir de sa solution clé Infor CRM Epiphany Interaction Advisor. C...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Message Business lance le poster de l’emailing</title>
   <updated>2010-08-30T11:06:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Message-Business-lance-le-poster-de-l-emailing_a4933.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T11:06:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Message Business</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Message Business, fournisseur de solutions d’emailing en mode SaaS pour les entreprises, annonce une initiative originale sur le marché de l’emailing en présentant son poster de l’emailing. Ce dernier, présenté à l’occasion du Salon e-commerce(21/22/23 septembre), est téléchargeable gratuitemen...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>eCircle séduit 5 nouveaux clients</title>
   <updated>2010-08-30T10:09:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/eCircle-seduit-5-nouveaux-clients_a4932.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-30T10:09:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de eCircle</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      eCircle poursuit son développement et annonce 5 nouvelles collaborations avec 5 acteurs de l’internet. Il s’agit de Macway, site de vente de produits informatiques; una-mi.com, agence de marketing interactif; de Monalbumphoto, spécialiste de l’album photo imprimé et relié comme un livre; d’Elixis...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !</title>
   <updated>2010-08-29T12:53:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Avec-Air-France,-changez-de-sexe-quand-vous-voulez-!_a4931.html</id>
   <category term="Opinions" />
   <photo:imgsrc>http://www.fidelead.fr/photo/imagette-2312286-3232942.jpg</photo:imgsrc>
   <published>2010-08-29T12:52:00+02:00</published>
   <author><name>par Philippe NIEUWBOURG</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="http://www.fidelead.fr/photo/2312286-3232942.jpg" alt="Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !" title="Avec Air France, changez de sexe quand vous voulez !" />
     </div>
     <div>
      Peut-être avez-vous profité de cet été pour partir, en France ou à l’étranger. Et patriote que vous êtes, le choix de Air France s’est imposé à vous. Enfin, féru de nouvelles technologies, le choix de l’auto-enregistrement, à la borne ad hoc de l’aéroport s’est imposé à vous... Une « expérienc...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>La solution CRM update.revolution optimise l’intégration automatique avec Lotus Notes</title>
   <updated>2010-08-27T10:37:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/La-solution-CRM-update-revolution-optimise-l-integration-automatique-avec-Lotus-Notes_a4930.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-27T10:36:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Update</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Le connecteur update.seven pour Domino synchronise les données de la solution Lotus Notes d’IBM     <div>
      update software, éditeur européen de solutions CRM premium basé à Vienne, propose son nouveau « connecteur update.seven pour Domino », élément clé de l’intégration des données de Lotus Notes  dans l...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>ATG améliore son moteur de recommandations automatisées : le nombre de recommandations servies en augmentation de plus de 400% chaque année</title>
   <updated>2010-08-26T15:09:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/ATG-ameliore-son-moteur-de-recommandations-automatisees-le-nombre-de-recommandations-servies-en-augmentation-de-plus-de_a4929.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-26T15:08:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de ATG</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Une nouvelle interface de contrôle marchand et des règles métiers dynamiques offrent aux marchands la puissance et les avantages d'un merchandising prédictif et automatisé     <div>
      ATG (Art Technology Group, Inc., NASDAQ : ARTG) fournisseur numéro un des solutions de commerce en ligne, a présent...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Distribution sélective ou places de marché : les grandes marques doivent faire un choix</title>
   <updated>2010-08-26T15:05:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Distribution-selective-ou-places-de-marche-les-grandes-marques-doivent-faire-un-choix_a4928.html</id>
   <category term="Opinions" />
   <photo:imgsrc>http://www.fidelead.fr/photo/imagette-2307827-3226265.jpg</photo:imgsrc>
   <published>2010-08-26T15:03:00+02:00</published>
   <author><name>par  Greg Zémor, Directeur associé de Neteven</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
E-commerce et places de marché, quelle place pour les grandes marques ?     <div style="position:relative; float:left; padding-right: 1ex;">
      <img src="http://www.fidelead.fr/photo/2307827-3226265.jpg" alt="Distribution sélective ou places de marché : les grandes marques doivent faire un choix" title="Distribution sélective ou places de marché : les grandes marques doivent faire un choix" />
     </div>
     <div>
      30 milliards d’euros, c’est le chiffre d’affaires que prévoit la FEVAD pour le e-commerce en 2010. Une croissance de 10% qui, malgré la crise, fait pâlir d’envie l’ensemble des secteurs.       <br />
               <br />
       Aujourd’hui, les places de march...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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  <entry>
   <title>Orange Business Services acquiert Alsy, l’un des intégrateurs leaders des solutions de communications Microsoft</title>
   <updated>2010-08-25T15:27:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-25T15:26:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Orange Business Services</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
En faisant l’acquisition de la société Alsy, Orange Business Services confirme ses ambitions dans le domaine des services collaboratifs et renforce sa position d’intégrateur leader des solutions de communications Microsoft en France.
     <div>
      Alsy fait partie des leaders en France dans le domaine d...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
   </content>
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   <title>Acticall se déploie en région Lorraine et double ses effectifs</title>
   <updated>2010-08-25T10:32:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/Acticall-se-deploie-en-region-Lorraine-et-double-ses-effectifs_a4926.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-25T10:31:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Acticall</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
Acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, le Groupe Acticall renforce son implantation en région Lorraine. 13 ans après son arrivée à Nancy, et un an et demi  après l’ouverture du site de Toul, Acticall s’apprête à déménager sa plateforme de Nancy dans un tout nouvea...    ]]>
   </content>
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   <title>PartyGaming développe sa collaboration avec Unica</title>
   <updated>2010-08-24T18:47:00+02:00</updated>
   <id>http://www.fidelead.fr/PartyGaming-developpe-sa-collaboration-avec-Unica_a4925.html</id>
   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-24T18:46:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Unica</name></author>
   <content type="html">
    <![CDATA[
     <div>
      Unica Corporation (Nasdaq: UNCA), leader des solutions logicielles marketing, a annoncé l’extension de sa collaboration avec PartyGaming, le n°1 mondial des jeux en ligne, pour améliorer sa stratégie de marketing interactif.       <br />
               <br />
       Depuis 2006, PartyGaming utilise les solutions marketing Unica pou...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
    ]]>
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   <title>Aprimo lance Aprimo Mobile, la première solution mobile pour les marketeurs</title>
   <updated>2010-08-24T16:38:00+02:00</updated>
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   <category term="Communiqués" />
   <published>2010-08-24T16:37:00+02:00</published>
   <author><name>Communiqué de Aprimo</name></author>
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Aprimo Mobile™ permet aux marketeurs de gérer à distance leurs campagnes et de mener leurs opérations de manière optimale     <div>
      Aprimo® Inc., éditeur mondial de solutions logicielles dédiées au marketing à la demande, annonce le lancement d’une nouvelle offre, Aprimo Mobile™. Celle-ci constitue l...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
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