SAP AG (NYSE : SAP) et Sybase Inc. (NYSE : SY) annoncent deux nouvelles solutions permettant aux collaborateurs mobiles d'exécuter des processus métier de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) sur iPhone et Windows Mobile. Reposant sur la plate-forme leader du marché Sybase® Unwired Platform, ces solutions mobiles enrichissent les fonctionnalités des applications SAP® Business Suite en particulier SAP® CRM. Elles sont également personnalisables afin d’exploiter diverses sources de données back-end, telles que des bases de données, des services Web, des fichiers et toute application d'entreprise reposant sur une architecture SOA (service-oriented architecture, architecture orientée services). Cette annonce a été faite au CeBIT, qui se déroule à Hanovre en Allemagne, du 2 au 6 mars.

Le nombre de collaborateurs mobiles et de terminaux grand public utilisés à des fins professionnelles ne cesse d'augmenter. Selon le cabinet d’analystes IDC, « le nombre de collaborateurs mobiles dans le monde devrait évoluer de 919,4 millions en 2008, soit 29 % de la population active mondiale, à 1,19 milliard en 2013, soit 34,9 % de la population active ».[1] SAP et Sybase permettent aux collaborateurs nomades d'exploiter rapidement l’information à travers un accès transparent aux processus métier et aux réseaux de l’entreprise à partir de leur terminal mobile. Ils sont ainsi en mesure d’accroître leur productivité, de prendre des décisions au bon moment, et de rester étroitement en contact avec leurs clients, leurs fournisseurs, leurs partenaires et leurs collègues.


Ces nouvelles offres sont les suivantes:

Sybase® Mobile Sales for SAP CRM automatise les processus commerciaux, augmente la productivité individuelle et enrichit le service client en permettant aux commerciaux d'accéder à SAP CRM 2007 en tout lieu et à tout moment, à partir de leurs smartphones tels que les iPhone et les terminaux fonctionnant sous Windows Mobile.

Sybase® Mobile Workflow for SAP Business Suite permet aux collaborateurs mobiles d'effectuer des transactions métier qui nécessitent une action immédiate – par exemple l’exécution d’une tâche au sein d’un workflow, la saisie de temps ou encore de demandes d’accord pour un déplacement, à travers leur interface de messagerie à la fois familière et sécurisée.

« Depuis quelques années, nous constatons une évolution significative des exigences des utilisateurs finaux vis-à-vis des logiciels d'entreprise », déclare Kevin Nix, vice-président senior de la division Business Solutions and Technology de SAP AG. « La nouvelle génération d'utilisateurs professionnels exige un accès immédiat aux solutions SAP, en tout lieu et à tout moment à partir des terminaux mobiles. Notre partenariat avec Sybase nous permet de satisfaire immédiatement les besoins de tous ceux qui veulent rester en contact permanent avec leurs clients, leurs partenaires et leurs fournisseurs, et prendre rapidement des décisions en utilisant le terminal de leur choix. »

Ces applications de productivité mobiles sont développées par Sybase pour répondre aux besoins des clients SAP. Certifiées et supportées à la fois par SAP et Sybase, elles exploitent les atouts de l'infrastructure mobile éprouvée Sybase Unwired Platform et de la technologie SAP NetWeaver®. SAP et Sybase ont l’intention de poursuivre leurs initiatives de co-innovation en vue d'élargir le périmètre du développement d'applications mobiles et de la prise en charge des appareils mobiles. Cette coopération permettra ainsi de valoriser les investissements dans les logiciels d’entreprise SAP.

« Nous sommes très heureux de voir notre partenariat de co-innovation avec SAP porter ses fruits avec la disponibilité de nos solutions de CRM et de workflow mobiles », indique Gary Kovacs, senior vice president, Markets, Solutions and Products chez Sybase. « Des millions d'utilisateurs de SAP dans le monde disposent désormais d'un accès rapide et sécurisé aux informations métier stratégiques ; ils peuvent en outre exécuter des transactions au sein de workflows nécessitant une action immédiate, tout cela depuis l'appareil mobile de leur choix. En outre, Sybase propose la plate-forme de développement d’applications mobiles la plus complète aux clients ayant besoin de solutions SAP mobiles très personnalisées. Ils peuvent ainsi développer et déployer rapidement des solutions mobiles adaptées à leurs besoins très spécifiques. Sybase propose également une assistance étendue à travers son écosystème de partenaires. »

Pour en savoir plus sur cette annonce, rendez-vous sur www.sybase.com/partner/SAP.

[1] IDC, Worldwide Mobile Worker Population 2009-2013 Forecast (Population mondiale de travailleurs mobiles 2009-2013, prévisions, document n° 221309, décembre 2009).