Homebox, 1er réseau de self-stockage en France, propose des prestations de stockage pour les particuliers et les professionnels. Justifiant de plus de 45 points de dépôts sur toute la France, Homebox positionne l’innovation, la qualité de service et la sécurité au centre de sa stratégie de développement. http://www.homebox.fr/

Historiquement positionné sur le segment des particuliers, Homebox décide en 2004 de renforcer son positionnement auprès des professionnels qui représentent un marché stratégique pour le Groupe. Pour ce faire, Homebox, sous l’impulsion de sa Direction Générale, décide de déployer une stratégie commerciale combinant une approche directe réalisée par ses équipes commerciales régionales, et l’achat de contacts qualifiés. Pour ce faire, un ensemble de pistes est étudié afin de trouver un partenaire externe bénéficiant d’une légitimité et d’un rayonnement national.

Dans ce contexte, Homebox décide de s’appuyer sur une place de marché pour proposer ses services aux entreprises, et sélectionne Companeo pour sa légitimité, son positionnement de leader sur le marché, sa forte visibilité et sa connaissance très fine de la mise en relation entre professionnels.

Une fois le système paramétré de concert entre les équipes de Homebox et de Companeo (mise en place des filtres), Homebox a pu accéder à un service fonctionnellement riche avec la mise à disposition d’outils de suivi opérationnels : un extranet sécurisé de suivi des demandes de devis.
Homebox souligne également l’accessibilité de la solution (envoi automatique des alertes par mail après validation des équipes de Companeo) et apprécie tout particulièrement de ne pas avoir eu à installer de logiciels ou de matériels additionnels à son SI. En effet, cet élément fondamental lui permet de se concentrer sur son métier, sans avoir à télécharger de mise à jour ni à se préoccuper de la maintenance de son système de détection de prospects.

Companeo a ainsi permis à Homebox d’accéder à plus de milliers d’opportunités en 4 ans et d’améliorer significativement sa réactivité et son efficacité opérationnelle, ainsi que son développement commercial de part la qualité des lead envoyés.

Fort de cette mise en œuvre, Homebox bénéficie d’un support commercial de qualité qui lui permet de transformer plus de 15 % des demandes émises par Companeo. Ce pourcentage est jugé parfaitement compétitif par la Direction Générale de Homebox au regard des spécificités de son métier. Homebox note également le très faible taux de doublonnage avec l’approche directe réalisée par ses commerciaux régionaux (moins de 10 %).

Afin d’accélérer sa croissance sur le segment B2B, Homebox a également décidé de s’appuyer sur Companeo pour lancer des campagnes d’e-mailing qualifiées (approche sortante). Ces mises en œuvre et extension du service ont été lancées début 2009.

Au travers de Companeo, Homebox a donc :

-renforcé sa présence commerciale sur le segment B2B (complément à sa force commerciale directe),
-étendu sa zone de chalandise (forte visibilité au niveau national grâce aux moyens déployés par Companeo : fort référencement, envoi de newsletters, catalogue et e-catalogue, participation à de salons professionnels, …),
-accédé à des opportunités commerciales qualifiées dès le lancement du service et baissé ses coûts d’acquisition,
-pu accélérer son taux de transformation,
-pu avoir une vue d’ensemble des lead envoyés grâce à un espace extranet.

Anne-Catherine PECHINOT, DG de Homebox : « En nous appuyant sur Companeo, nous avons pu dynamiser notre approche commerciale et accéder à de nouvelles opportunités sur le segment des professionnels. Parfaitement opérationnelle, leur démarche a été couronnée de succès et nous a permis d’accélérer notre développement commercial sur l’ensemble de nos agences régionales. »